No olvide consultar nuestro apartado especial de Vuelo+ Hotel.
En esta sección podrá realizar cómodamente una búsqueda múltiple en una sola transacción.

En su consulta le ofreceremos opciones tanto de vuelo como de hotel. Usted podrá ir seleccionando las más interesantes y los precios van modificándose según su selección. Si desea organizar su viaje de la manera más cómoda, le recomendamos esta opción.

En algún caso, el horario de sus vuelos puede sufrir variaciones. Por ello, le recomendamos que confirme la salida con la compañía aérea con al menos 48 horas de antelación. Le facilitamos una dirección de correo electrónico donde podrá comprobarlo. www.checkmytrip.com

Con este servicio facilitamos sus compras. De manera que la próxima vez que quiera viajar con Rumbo sólo tendrá que introducir su correo electrónico y contraseña para recuperar el medio de pago que ha utilizado. Registrarse en Rumbo es muy fácil. Al finalizar su proceso de compra le indicará una opción de registro de cliente. Una vez confirmado, guardamos la información en nuestro sistema para agilizar sus reservas futuras.

Billetes aéreos:
Si Vd. ha adquirido un billete de clase "Turista con restricciones" no se permiten ni cambios ni cancelaciones, dado que es una tarifa que ofrece la aerolínea a cambio de no permitir modificaciones. La aerolínea no permite utilizar el billete de manera distinta a lo contratado, incluyendo el tratar de utilizar la vuelta de un vuelo, sin haber utilizado con anterioridad la ida. Si Vd. desea un billete que le permita cambios o cancelaciones, le rogamos contrate un billete de clase "Turista Plena", "Business" o "Primera". En este caso podrá cambiarlo sencillamente abonando una comisión por la gestión de 15 EUR por billete.

Hoteles y otros productos: Por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente 902 123 999 para consultar las posibilidades de realizar cambios en dichos productos.

Una vez adquirido el billete, si el mismo es de clase "Turista con restricciones" la aerolínea no permite ni cambios ni cancelaciones. Si Vd., ha adquirido un billete de clase "Turista Plena", "Business" o "Primera" puede devolverlo, pero siempre se le devolverá el importe en el mismo medio de pago con el que ha realizado la compra, en este caso podrá cambiarlo sencillamente abonando una comisión por la gestión de 15 EUR por billete.

Las compras a través de nuestra Web www.rumbo.com se realizan mediante tarjeta de crédito o débito.
Si usted prefiere efectuar el pago utilizando otro medio, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente 902 123 999 y le informaremos del proceso a seguir.

No es necesario estar registrado para realizar una compra, pero le recomendamos registrarse en Rumbo para agilizar sus compras en futuras ocasiones.

Un billete electrónico es un registro en la base de datos de la compañía aérea que opera el vuelo, y que contiene la misma información y fiabilidad que un billete físico. En ese sentido, para volar sólo es necesario presentarse en el mostrador de la compañía aérea con el pasaporte (en caso de vuelos internacionales) o DNI de todos los viajeros (menores de edad incluidos) y el número de localizador de su compra (indicado en el correo electrónico de confirmación). Una vez presentado, la compañía aérea le entregará su tarjeta de embarque.

1. En el momento de la compra, En la pantalla donde se le ofrecen todas las posibilidades de vuelo, se le indicará si es posible utilizar billete electrónico. En caso de que sea posible, sólo tendrá que introducir el DNI/Pasaporte de los viajeros y una dirección de correo electrónico a la cual se le remitirá un e-mail con los detalles de su vuelo y su número de reserva. No es necesario que facilite una dirección física de entrega para recibirlo ya que le bastará identificarse en el aeropuerto y presentar el número de reserva.

2. En el aeropuerto De manera similar a cuando se vuela con un billete físico, todas las personas que viajen deberán presentarse en el mostrador junto con el pasaporte (en caso de vuelos internacionales) o DNI de todos los viajeros (menores de edad incluidos) y el número de localizador de su compra (indicado en el correo electrónico de confirmación). Una vez presentado, la compañía aérea le entregará su tarjeta de embarque.

Sí Vd. ha elegido la modalidad de billete electrónico (se la recomendamos), sólo necesitará presentarse en el aeropuerto con el número de reserva y el DNI/Pasaporte de todos los viajeros para obtener su tarjeta de embarque.

Si Vd. ha elegido billete físico, Rumbo enviará a través de la empresa de mensajería NACEX en el plazo de 72 horas hábiles los billetes a la dirección por Vd. especificada en España o Portugal. Según nuestra información, más del 95% de los envíos son recibidos en un plazo inferior a las 48 horas desde la compra.

Rumbo cobrará un fee por pasajero (cargo de emisión), en las compras de billetes aereos (exceptuando a los bebés que sean menores de 2 años en la fecha de salida del vuelo, los cuales están exentos de este cargo). Este importe no es reembolsable en ningún caso y es independiente de la tarifa seleccionada por el comprador. En caso de cambios o modificaciones a petición del cliente, y siempre que las tarifas lo permitan, estos importes se aplicarán nuevamente.

Nuestra página Web www.rumbo.com le permite reservar online billetes con descuento residente (sólo en aquellos destinos y compañías aéreas permitidas). Si la reserva se realiza telefónicamente por favor informe a nuestros agentes de que es usted residente para que le sea aplicado el descuento pertinente.

Se trata de unos impuestos que imponen los propios aeropuertos, ajenos a las compañías aéreas o proveedores y que dependen de la ciudad de destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc.

1. Utilice el Superbuscador de Rumbo Si Vd. es flexible en fechas, puede utilizar este servicio exclusivo de Rumbo en el que le mostramos las tarifas más baratas durante los meses siguientes.

2. Pase la noche del sábado al domingo en destino Muchas compañías aéreas bonifican las tarifas de ida y vuelta si se pasa, al menos, la noche del sábado al domingo en el destino.

3. Escoja una ida y una vuelta. Aunque Vd. sólo desee realizar el trayecto de ida, en muchos casos, las tarifas de los vuelos son más baratas si se selecciona una ida y una vuelta (si además Vd. escoge volver habiendo pasado la noche del sábado al domingo en destino, obtendrá mejor precio).

4. No olvide que: Para poder utilizar un vuelo, debe Vd. hacerlo de manera secuencial y de acuerdo con los trayectos especificados en el mismo. Esto es, no puede utilizar la vuelta sin haber utilizado la ida, ni utilizar uno de los trayectos sin haber utilizado todos los trayectos anteriores.

Nuestra página Web no exige que usted esté registrado ni le solicita ningún dato extra para realizar una consulta de disponibilidad y precio, simplemente debe ir a nuestra página principal y seleccionar:

1. Dentro de nuestro buscador avanzado En este apartado se encuentran seleccionadas las mejores ofertas a destinos concretos, si su destino no se encuentra seleccionado dentro de ellos puede hacer a una búsqueda generalizada en:

2. Pestaña de Vuelos Aquí podrá visualizar todas las ofertas a cualquier destino y fecha. Simplemente rellene las casillas que aparecen con origen, destino y fechas.

Para realizar una petición de reserva en firme, por favor rellene el formulario de petición de información en el que le solicitamos: aeropuerto de origen, aeropuerto de destino y forma de viaje (solo ida, ida y vuelta o múltiples itinerarios) y seleccione la opción deseada.
Además debe seleccionar fecha de ida y regreso, así como número de pasajeros que van a viajar incluidos niños (cuya edad oscila de 2 a 12 años sin cumplir) y bebés (de 0 a 2 años sin cumplir).

La búsqueda puede ser seleccionada o bien por precio (el sistema le ofrecerá siempre la más económica) o bien por compañía aérea, horarios, etc. Deberá elegir la más interesante para usted y posteriormente nuestro sistema le mostrará el precio de los segmentos elegidos.

Finalmente le solicitará información adicional (que no es necesario adjuntar) sobre sus preferencias en cuanto a clase de reserva (primera clase, business o preferente y turista) o bien le permitirá seleccionar su preferencia por compañías aéreas.

A continuación le aparecerán todas las combinaciones posibles con respecto a los datos por usted facilitados. Seleccione el de su preferencia y no olvide pulsar el botón RESERVAR.

Ya ha realizado usted una reserva. Para confirmar la misma necesitamos sus datos personales y el principal es su correo electrónico (por favor introduzca un correo electrónico al que usted tenga acceso ya que cualquier modificación, etc. sobre su reserva será enviada a dicha dirección). A continuación introduzca el/los nombre/s de los pasajeros que van a viajar. ¡Atención! es muy importante escribir los nombres y apellidos tal y como figuran en su pasaporte o DNI, ya que si utiliza diminutivos u otros derivados puede tener problemas al embarcar con la compañía aérea, ya que el pasaporte o DNI será el documento acreditativo que le será solicitado.

Si su empresa está adherida al programa Rumbo Corporate, por favor seleccione la casilla que le aparece e introduzca su número de CIF/NIF.

A continuación aparecerá la página de confirmación de los servicios por usted solicitados. Si todo es correcto, después de seleccionar y leer la casilla de restricciones, pulse el botón aceptar. Si no estuviera conforme, por favor no continúe.

Si usted ha realizado todo correctamente, nuestra página Web le facilitará un localizador de su reserva. Por favor, consérvelo.
Inmediatamente recibirá un correo electrónico con la confirmación de todos los datos. Si no fuera correcto, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para tratar de regularizar su reserva en el número 902 123 999.

Al finalizar su proceso de compra el sistema le proporciona un localizador con la confirmación de la misma.

En breve, recibirá un correo electrónico a la dirección por usted facilitada con la confirmación. Si usted no la recibe el mismo día de haber realizado su reserva, por favor póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente 902 123 999.

Si por cualquier causa su reserva fuera modificada, nuestro Departamento de Atención al Cliente se pondría en contacto con usted mediante una de estas tres vías para facilitarle todos los detalles:

-Correo electrónico
-Mensaje a través de SMS a su móvil
-Llamada telefónica

Por eso, es muy importante que al rellenar sus datos de contacto, nos facilite teléfonos operativos.

Si usted desea realizar alguna modificación sobre la reserva ya realizada, puede hacerlo contactando con nuestro Departamento de Atención Telefónica 902 123 999, donde le explicaremos los detalles del cambio.
Le recordamos que la tarifa de turista con restricciones no permite ni cancelaciones ni cambios, incluyendo tratar de utilizar el trayecto de una forma distinta a la contratada. Esto es utilizar la vuelta sin haber hecho uso de la ida con anterioridad.
Al comprar su billete puede comprobar las condiciones del mismo en la misma página Web. Si la reserva es realizada telefónicamente, nuestros agentes, salvo petición expresa por su parte, le ofrecerán siempre la tarifa más descontada, que no admite ni cambios ni devoluciones.
Le informamos de que en nuestra página Web no existe la opción de "sólo reservar". Cuando usted realiza una reserva está comprando dicho billete, y si luego desea cancelarlo, puede generar unos gastos. Por favor, si confirma una compra online, téngalo en cuenta si confirma una compra online.

En nuestra página principal podrá encontrar una pestaña en la parte superior que le permite entrar en la opción de Hoteles. Además Rumbo le propone los más recomendados en un canal especial que se encuentra al final de nuestra página principal. Seleccione país, destino y población, así como las fechas de entrada y salida. El sistema de búsqueda de Rumbo le proporcionará las mejores opciones.

Sí. Para ello deberá llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica 902 123 888 o bien enviar un correo electrónico a clientes@rumbo.com. Dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionarle gastos.

Si todavía no está en destino puede contactar con nosotros a través del 902 123 888 o bien enviando un e-mail a clientes@rumbo.com. Si el establecimiento dispone de habitaciones se realizará la ampliación de dicha estancia, así como el nuevo cargo a su tarjeta de crédito.
Si desea ampliar la estancia, ya en el destino, deberá contactar con nosotros directamente si desea que el establecimiento respete el precio acordado con nosotros. Tenga en cuenta que Rumbo tiene tarifas especiales que los propios establecimientos no pueden ofrecer a sus clientes.

En un plazo máximo de 48 horas recibirá la confirmación de su reserva a través del correo electrónico por usted facilitado, en la que además le incluiremos el bono que deberá presentar en el establecimiento como confirmación del pago de su reserva. Si no recibiera dicha información, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente 902 123 888 o bien clientes@rumbo.com

En nuestra página principal podrá encontrar una pestaña en la parte superior que le permite seleccionar la opción Vacaciones. Además, Rumbo le ofrece una selección de los más recomendados a través de un canal especial que se encuentra al final de nuestra página principal.
Aquí podrá encontrar un buscador de ofertas genérico y además una selección de nuestras mejores ofertas de temporada.
realice su selección.

Sí. Para ello deberá llamar directamente a nuestro Centro de Atención Telefónica 902 123 999 o bien enviar un correo electrónico a clientes@rumbo.com

Dependiendo del tiempo de antelación de la anulación, la misma puede ocasionar gastos.

Para cualquier modificación de una reserva debe contactar directamente con nuestro Departamento Vacacional.

Si su reserva ya se encuentra confirmada deberá contactar con nuestro Departamento vacacional a través del 902 123 999 o bien enviar un e-mail a vacaciones@rumbo.com y nuestros agentes le comentarán las condiciones de dicha cancelación o cambio.

Al tratarse de contratación con proveedores terceros, las condiciones de las mismas son las impuestas por ellos.

En un plazo máximo de 48 horas nuestro personal del Departamento Vacacional se pondrá en contacto con usted para comentarle el estado de su petición o bien enviarle directamente la confirmación de la misma.

En nuestra página principal encontrará una pestaña en la parte superior que le permite seleccionar la opción Coches.

Sólo tiene que rellenar los datos de su selección y el sistema le confirmará su reserva con un número de localizador.

Por favor, imprima o tome nota de dicha confirmación.

No. Para retirar su vehículo, simplemente deberá presentarse en el mostrador de la compañía Avis con el número de confirmación que le ha generado nuestra página Web.

Nuestra página Web le especificará las opciones que incluye su reserva, así como tasas, cargo de aeropuerto, IVA, etc.

Sí. Para ello deberá contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente 902 123 999 o bien a través de clientes@rumbo.com
Normalmente no existen gastos de cancelación, siempre que ésta se realice antes de que haya comenzado el servicio de alquiler por usted reservado.

En nuestra página principal podrá encontrar una pestaña en la parte superior que le permite seleccionar la opción Bus.
Rellene los datos de su selección y el sistema le confirmará su reserva con un número de localizador. Por favor, imprima o tome nota de la confirmación.

No. El sistema le proporcionará un e-mail de confirmación que le servirá como billete.
Deberá presentarse en la estación de autobuses y dirigirse a la compañía por usted seleccionada con una antelación de aproximadamente media hora antes de la salida.
Este documento es suficiente.

En el caso de que usted haya elegido la opción de billete electrónico, simplemente deberá dirigirse al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto de origen y facilitarles el número de localizador de su reserva y el DNI o Pasaporte de todos los viajeros.

En un plazo máximo de 72 horas desde su compra, nuestro servicio de mensajería Nacex le enviará a su domicilio el billete por Vd. adquirido.
Si a la entrega de la documentación estuviera ausente del domicilio, el mensajero le dejará una nota con un número de teléfono para que usted pueda contactar con el servicio de mensajería y recibir su documentación en otro momento.

En un plazo máximo de 48 horas recibirá la confirmación de su reserva a través del correo electrónico por usted facilitado, en el que incluiremos el bono que deberá presentar en el establecimiento como confirmación del pago de su reserva.
Si no recibiera dicha información le rogamos se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente 902 123 999 o bien clientes@rumbo.com

No es necesario recibir ninguna documentación, simplemente imprima o apunte su número de confirmación y con este dato diríjase directamente a la compañía por usted reservada.

Nuestros agentes les informarán en cada caso, pero el procedimiento común es recibir la documentación en el domicilio por usted facilitado, en un plazo máximo de 72 horas desde que la confirmación de la reserva.

Estamos aquí para ayudarle y sus sugerencias pueden sernos muy útiles para ofrecerle un mejor servicio.